Business Service & Process Oriented Monitoring

Le programme Business Service & Process Oriented Monitoring (BSM/BPM) permet de visualiser clairement les processus d'entreprise de façon à pouvoir les accorder entre eux. Par suite de l'accroissement constant d'une structure informatique, il peut s'avérer de plus en plus difficile d'évaluer l'influence de différents composants de votre infrastructure sur les processus d'entreprise. Le programme BSM/BPM mesure l'impact de ces éléments d'un service ou de support de service et offre, par la même, à vos informaticiens une meilleure vue d'ensemble des priorités commerciales.

Par ailleurs, un système de surveillance générale très convivial, sous forme de tableau de bord, indique les données, transactions et problèmes en cours.
BSM/BPM est capable de mesurer le niveau de productivité, d'identifier des défauts et de définir la durée des processus. Votre entreprise a donc la possibilité d'intervenir rapidement, le cas échéant, sur la base de décisions éclairées. Les erreurs et défauts sont identifiés à temps, de façon à les résoudre avant qu'ils ne portent à conséquence et donc ne vous coûtent de l'argent.

Les entreprises ont de plus en plus de mal à gérer efficacement des infrastructures informatiques hautement complexes et à les faire correspondre aux processus d'entreprise que ces systèmes doivent soutenir. C'est pourquoi, il n'est pas rare de voir ces entreprises s'orienter vers un service coordonné au lieu de s'attacher à des problèmes techniques isolés.

Le système Business Service & Process Oriented Monitoring se fonde sur des composants de base que l'on peut adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nous vous garantissons ainsi une implantation rapide et efficace.

Pourquoi faire appel à Skillteam?

• Une plus grande efficacité
  Grâce au programme BSM/BPM, vos managers IT peuvent définir avec précision leurs priorités et évaluer l'impact causé par des défauts et blocages. Ils sont, par ailleurs, mieux en mesure d'estimer les répercussions de ces incidents sur les processus d'entreprise.  
• Une réduction des coûts
  Le système BSM/BPM permet de mieux harmoniser processus infromatiques et commerciaux et, donc, d'économiser de l'argent. Les défauts sont identifiés à temps, de façon à être corrigés avant que cela ne devienne critique.  
• Un meilleur service après-vente
  Une meilleure visibilté des différents processus d'entreprise peut nettement améliorer la qualité et la vitesse de réaction de votre service clientèle.  
• Flexibilité 
  La plateforme BSM/BPM peut s'adapter aux problèmes spécifiques de votre entreprise. Il est tout à fait possible d'ajouter sans compter de nouveaux tableaux de bord, alarmes et indicateurs clés de performance (KPI). D'autre part, ce logiciel peut s'intégrer à des systèmes existants. Skillteam utilise le logiciel BSM/BPM de Tango/04. 

Consultez nos références pour plus d'information.